билайн бизнесУсловия услуги «Доставка»
Публичное акционерное общество «Вымпел-Коммуникации» (сокращенное наименование — ПАО «ВымпелКом», зарегистрированная торговая марка — «билайн»), созданное и действующее в соответствии с законами Российской Федерации и имеющее место нахождения по адресу: РФ, 127083, г. Москва, ул. Восьмого Марта, д. 10, стр. 14 (далее — «билайн») настоящими Условиями услуги «Доставка» (далее — «Условия», «Услуга» соответственно) устанавливает следующий порядок и условия осуществления разовой доставки сим-карт, оборудования, документов, счетов юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям (далее — «Клиент»):
- Настоящими Условиями билайн и Клиент, именуемые совместно «Стороны», а каждое по отдельности «Сторона», устанавливают порядок осуществления разовой доставки сим-карт, оборудования, документов, включая счета, и стоимость данной Услуги.
- Услуга может быть оказана билайн путем предоставления Клиенту следующих сервисов доставки сим-карт, оборудования, документов, счетов: сервис «Курьерская доставка», сервис «Доставка в постамат», сервис «Курьерская доставка документов для подписи», сервис «Курьер для доставки в билайн», сервис «Почтовая доставка», «Курьерская доставка день-в-день» и дополнительных сервисов «Переадресация доставки», «Межфилиальная доставка», «Тяжеловесная доставка (Доставка весом более 10 кг)».
- Доступность сервисов Услуги для Клиента определяется предметом и географией доставки.
- Порядок предоставления сервисов Услуги установлен в таблице:
Сервис Предмет доставки Порядок оказания услуги Курьерская доставка — Сим-карты
— Оборудование
— Документы (исключая доставку документов для Переоформления только для подписи)
— Счета— Клиент письменно или устно по доступным каналам связи направляет в адрес билайн запрос на предоставление сервиса «Курьерская доставка»*.
— Билайн комплектует заказ, согласно запрошенному Клиентом предмету доставки и передает Курьеру для дальнейшей доставки по указанному Клиентом адресу.
— Клиент в день доставки получает смс/звонок от курьера для согласования даты и времени доставки**.
— Курьер доставляет клиенту заказ, согласно согласованным срокам.
— Клиент получает документы, подписывает и передает Курьеру подписанный экземпляр для обратной доставки в билайн (если требуется согласно запрошенному предмету доставки).Почтовая доставка — Счета — Клиент письменно или устно по доступным каналам связи направляет в адрес билайн запрос на предоставление сервиса «Почтовая доставка»*.
— Билайн комплектует заказ, согласно запрошенному Клиентом предмету доставки и передает для дальнейшей доставки до почтового отделения.
— Клиент получает документы в почтовом отделении.Доставка в постамат — Сим-карты
— Документы— Клиент письменно или устно по доступным каналам связи направляет в адрес билайн запрос на предоставление сервиса «Доставка в постамат»*.
— Билайн комплектует заказ, согласно запрошенному Клиентом предмету доставки и передает Курьеру для дальнейшей доставки в выбранный клиентом постамат.
— Клиент в день доставки Заказа в постамат получает информационное смс о поступлении Заказа и сроках его хранения в постамате.
— Клиент получает Заказ в выбранном постамате.Курьерская доставка документов для подписи — Документы (доставка документов для Переоформления только для подписи) — Клиент письменно или устно по доступным каналам связи направляет в адрес билайн запрос на предоставление сервиса «Курьерская доставка документов для подписи»*.
— Билайн комплектует заказ, согласно запрошенному Клиентом предмету доставки и передает Курьеру для дальнейшей доставки получателям по указанному/указанным Клиентом адресам.
— В день доставки Получатель/Получатели документов получают смс/звонок от курьера для согласования даты и времени доставки документов для подписания**.
— Курьер доставляет получателю/получателям заказ, согласно согласованным срокам.
— Получатель/получатели получают документы, подписывают и передают их Курьеру для обратной доставки в билайн.
— Курьер доставляет подписанные документы в билайн.***Курьер для доставки в билайн — Сим-карты
— Оборудование
— Документы (исключая доставку документов для Переоформления только для подписи)— Клиент письменно или устно по доступным каналам связи направляет в адрес билайн запрос на предоставление сервиса «Курьер для доставки в билайн»*.
— Билайн оформляет вызов курьера на адрес Клиента, согласно указанной Клиентом информации.
— Клиент в день создания заказа получает смс о формировании заказа для доставки в билайн.
— Курьер созванивается с Клиентом в день планируемого забора для согласования точной даты и времени забора отправления от Клиента.
— Курьер забирает отправление от Клиента и доставляет его в билайн, согласно установленным срокам.*Запрос Клиента на оказание сервисов Услуги подтверждает факт ознакомления и согласия Клиента с Условиями Услуги.
**Если согласование сроков и даты доставки между курьером и клиентом не состоялось по причине того, что клиент не выходит на связь - недоступность телефона клиента, невозможность дозвониться до клиента, то доставка может быть перенесена на другую подтвержденную Клиентом дату.
***Подписанный экземпляр трехстороннего соглашения остается в билайн и Клиенту с курьером не возвращается. В случае необходимости, подписанный документ может быть доставлен Клиенту путем дополнительного запроса сервиса «Курьерская доставка» Услуги Клиентом, согласно установленным Условиям.
- В целях оказания Услуги билайн оставляет за собой право запросить у Клиента документы, подтверждающие полномочия Клиента на получение Заказа, согласно предмету доставки, и подпись документов, передающихся на доставку, от лица Клиента (доверенность). В случае непредоставления запрашиваемых документов Клиентом, билайн имеет право отказать Клиенту в оказании Услуги.
- В ходе оказания Услуги курьер или представитель службы доставки могут потребовать от представителя Клиента предъявить паспорт в момент вручения Заказа для идентификации личности получателя. Отказ предоставления паспорта Клиентом может быть расценен как факт отказа Клиента от получения Заказа, Услуга при этом считается оказанной билайн в полной мере.
- В случае отсутствия у билайн возможности оказания Услуги, в соответствии с заявленной потребностью Клиента (способ доставки, география доставки, содержимое доставки и тд), билайн в праве отказаться от оказания Услуги и предложить Клиенту иные доступные ему варианты получения сим-карт, оборудования, документов, включая счета, согласно имеющимся у билайн возможностям и установленным для них условиям.
- Стоимость предоставления сервисов Услуги урегулирована в таблице*:
Сервис Описание Предмет доставки Стоимость доставки, с НДС** внутри город область Курьерская доставка Доставка курьером из офиса билайн на адрес Клиента. сим-карты/документы (исключая документы на переоформление К1 и К2) 300 ₽ 500 ₽ оборудование 0 ₽ Курьер для подписи документов (Подпись через курьера) документы на переоформление К1 и К2 600 ₽ 1000 ₽ Курьер для доставки в билайн Доставка курьером с адреса Клиента в офис билайн сим-карты/ документы/ оборудование 300 ₽ 500 ₽ Доставка в постамат/ПВЗ Доставка курьером из офиса билайн до постамата или ПВЗ сим-карты/ документы 0 ₽ Почтовая доставка Доставка из офиса билайн почтой России (заказное письмо). счета 200,00 ₽ Доставка курьером день-в-день Срочная доставка курьером из офиса билайн на адрес Клиента в день заказа.
Услуга предоставляется на территории Москвы (в пределах МКАД + не более 5 км) и СПБ (в пределах КАД) по мере наличия свободных курьеров.
сим-карты/документы/ оборудование 1500,00 ₽ Дополнительные услуги (оплачиваются дополнительно к основному тарифу) Переадресация доставки Услуга изменения адреса забора/доставки заказа по инициативе Клиента сим-карты/документы/ оборудование определяется в частном порядке и зависит от условий доставки Тяжеловесная доставка (Доставка весом более 10 кг) Дополнительный тариф, который применяется в случае доставки заказа весом превышающим 10 кг Межфилиальная доставка Услуга доставки заказа за пределы региона отправки.
Услуга может быть использована только при условии заказа сервиса доставки курьером или в постамат, исключая услугу почтовой доставки и доставку курьером день в день.
300,00 ₽ *Тарифы не распространяются на сервис «Курьерская доставка», предоставляемый в рамках новых подключений (новые номера или новые сервисы), включая подключения портируемых номеров, и сервис «Курьер для подписи документов» при Переоформлении с ликвидированной организации.
**В случае доставки счетов, стоимость рассчитывается в зависимости от количества доставляемых счетов и географии доставки.
***Услуга применима для случаев, когда доставка выполняется из одного Региона России в другой, согласно следующему распределению зон: регион Восток (Кызыл, Абакан, Благовещенск, Барнаул, Бийск, Горно-Алтайск, Рубцовск, Улан-Удэ, Иркутск, Петропавловск-Камчатский, Новокузнецк, Кемерово, Красноярск, Новосибирск, Норильск, Омск, Арсеньев, Владивосток, Находка, Уссурийск, Южно-Сахалинск, Томск, Комсомольск-на-Амуре, Хабаровск, Чита, Якутск, Анадырь, Биробиджан, Магадан), регион Запад (Владимир, Иваново, Калуга, Кострома, Новомосковск, Рыбинск, Рязань, Смоленск, Тверь, Тула, Ярославль, Архангельск, Великий Новгород, Вологда, Калининград, Мурманск, Петрозаводск, Псков, Череповец, Старый Оскол), регион СПб (СПБ и ЛО), регион Центр (Альметьевск, Балаково, Волжск, Екатеринбург, Ижевск, Йошкар-Ола, Казань, Киров, Курган, Магнитогорск, Нижний Новгород, Набережные Челны, Нижневартовск, Нижний Тагил, Новый Уренгой, Ноябрьск, Оренбург, Пенза, Пермь, Самара, Саранск, Саратов, Сургут, Сыктывкар, Тольятти, Тюмень, Ульяновск, Уфа, Чебоксары, Челябинск, Ханты-Мансийск, Нижнекамск,), регион Юг (Астрахань, Владикавказ, Волгоград, Волжский, Грозный, Краснодар, Майкоп, Махачкала, Назрань, Нальчик, Новороссийск, Пятигорск, Ростов-на-Дону, Сочи, Ставрополь, Черкесск, Элиста, Минеральные Воды, Воронеж, Липецк, Белгород, Тамбов, Брянск, Курск, Орел), регион Москва (Москва и МО).
- Стоимость Услуги, согласно установленному в Условиях тарифу, выставляется билайном единоразово в счет текущего или любого последующего отчетного периода за услуги связи, либо другие услуги, предоставляемые Клиенту по договору, и подлежит оплате в тот же срок, что и иные услуги, указанные в данном счете. Стоимость Услуги в счетах и отчетных документах может быть включена в стоимость услуг связи, либо других услуг, оказываемых Клиенту по договору. В детализации услуга может иметь наименование «Курьерская доставка/Курьерская доcтавка документов для подписи/Доставка в постамат/Доставка бумажного счета», согласно выбранному сервису, предмету и стоимости доставки.
- Условия урегулируют единоразовое оказание услуги и не могут быть расценены как условия регулярной доставки, в том числе как изменения/дополнения к условиям по регулярной доставке счетов, описанным в Договоре на оказание услуг связи и любых других документах, подписанных между Сторонами.
- Стороны согласились, что обязательства по оказанию Услуги, предусмотренные Условиями, считаются надлежаще исполненными, в случае организации билайн выезда курьера на адрес Клиента/доставки заказа Клиента в постамат/ПВЗ, где заказ находился в течение озвученного клиенту времени хранения, и факт неполучения заказа Клиентом не может быть расценен как факт ненадлежащего исполнения обязательств билайн, исключая случаи, при которых Заказ был признан испорченным/утерянным в процессе оказания Услуги.
- Клиент принимает Условия и соглашается с указанными в них стоимостью и порядком оказания Услуги путем направления в адрес билайн запроса на оказание Услуги и документов (по требованию), необходимых для её организации билайн.
- Настоящие Условия в части перечня доступных услуг и установленных тарифов не применяются в случаях оказания Услуг для Клиентов, заключивших договоры в соответствии с законодательством Российской Федерации о контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд и законодательством Российской Федерации о закупках товаров, работ, услуг отдельными видами юридических лиц, а также в иных случаях предусмотренных в качестве исключения внутренними документами билайн.
- За уточнением информации по Условиям Клиент может обратиться на адрес services@beeline.ru. или, написав в чат Telegram @beelinerussiabot
- Настоящие Условия вступают в силу 01.01.2026 г.